Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : 27/10/2026

1. Objet du service

TikaPass est une plateforme de billetterie numérique qui permet aux organisateurs de publier des événements, de vendre des billets en ligne et de contrôler les entrées par QR code, et aux acheteurs d'acquérir des billets électroniques payables notamment par Mobile Money. L'encaissement des paiements et les reversements sont opérés par notre partenaire Jèko.

2. Comptes

La création d'un compte acheteur nécessite un nom, une adresse e-mail et un mot de passe. Les comptes organisateurs peuvent être soumis à validation par TikaPass selon la configuration en vigueur. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. TikaPass peut suspendre tout compte en cas de comportement frauduleux, d'usurpation ou de non-respect des présentes conditions.

3. Événements et billets

L'organisateur est seul responsable du contenu, de la licéité et du bon déroulement de ses événements, ainsi que de l'exactitude des informations publiées (dates, lieu, conditions d'accès). Chaque billet électronique comporte un QR code unique, à usage unique. La revente de billets en dehors de la plateforme est interdite. Un billet annulé ou remboursé n'autorise plus l'entrée.

4. Paiements

Les paiements sont traités par Jèko (Wave, Orange Money, MTN MoMo, Moov, DJAMO, virement bancaire). La commande n'est confirmée — et les billets émis — qu'après validation effective du paiement par le serveur TikaPass. Une commande impayée expire automatiquement après un délai configurable. Le tarif affiché inclut, le cas échéant, les frais applicables.

5. Commissions et reversements

TikaPass prélève sur chaque vente une commission (taux par défaut : 10 %, susceptible d'évolution par événement). Le solde net de l'organisateur est crédité après confirmation du paiement et reversé sur demande via Jèko, déduction faite des frais du prestataire. Aucun reversement n'est simulé : il n'est marqué comme exécuté qu'accompagné de la référence du virement réel.

6. Remboursements

Les remboursements sont examinés par TikaPass au cas par cas, dans le respect des conditions fixées par l'organisateur pour son événement. L'approbation d'une demande entraîne l'annulation immédiate du billet. L'exécution du remboursement est opérée via Jèko.

7. Responsabilité

TikaPass agit comme intermédiaire technique entre acheteurs et organisateurs et ne saurait être tenu responsable de l'annulation d'un événement, de sa qualité ou d'un incident survenant lors de celui-ci. La responsabilité de TikaPass est limitée au montant des frais encaissés sur la transaction concernée.

8. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit ivoirien. Tout litige relatif au service sera porté devant les juridictions compétentes d'Abidjan, après tentative de résolution amiable auprès de notre service support.