Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 26/10/2026

1. Données collectées

Lors de la création de votre compte, nous collectons votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le fournissez, votre numéro de téléphone. Au fil de votre utilisation sont également traitées : vos commandes, vos billets électroniques et leurs QR codes, l'historique de vos paiements (sans jamais stocker de données bancaires), ainsi que, pour les organisateurs, le nom de l'organisation et les coordonnées de réception des reversements.

2. Finalités et base légale

Ces données servent exclusivement à : fournir le service de billetterie (exécution du contrat), traiter les paiements et remboursements, prévenir la fraude (journalisation des contrôles d'entrée et des actions sensibles), et vous adresser des notifications relatives à vos commandes et billets (intérêts légitimes).

3. Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que le compte est actif, puis archivées le temps des obligations comptables et légales. Les journaux techniques (tentatives de connexion, contrôles d'entrée, webhooks) sont conservés à des fins de sécurité et d'audit, dans les délais légalement admis.

4. Partage

Nous partageons strictement le nécessaire : avec Jèko pour l'encaissement et le reversement des paiements (montant, référence, coordonnées de réception) ; avec les organisateurs, pour leurs propres événements, les informations indispensables au contrôle d'accès (nom du titulaire, statut du billet). Aucune donnée n'est vendue à des tiers à des fins publicitaires. TikaPass se conforme aux réquisitions légales dûment autorisées.

5. Sécurité

Les communications sont chiffrées en HTTPS, les mots de passe sont hachés (bcrypt), les sessions utilisent des jetons signés, et les actions sensibles sont journalisées. L'accès aux données est restreint aux personnes habilitées.

6. Cookies

Le site utilise uniquement un cookie de session PHP strictement nécessaire à l'authentification. Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est déposé.

7. Vos droits

Vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression sur vos données. Exercez-les auprès de notre service support depuis l'adresse e-mail associée à votre compte ; nous répondons dans un délai raisonnable. La suppression d'un compte peut être différée par les obligations de conservation légales (transactions notamment).